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天工大模型下载畅享智能交互新体验

1942920管理员 2025-04-24

常见问题及解决方法

天工大模型下载畅享智能交互新体验第1张

| 问题 | 解决方法 |

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| 无法从Microsoft Store下载或安装Windows版iCloud | 确保Windows更新到“2019年5月更新”版本或更高版本，设置Microsoft账户，知道Apple ID和密码 |

| 下载任务中断 | 配置断点文件续传，例如使用ossutil的checkpoint-dir参数指定断点续传目录 |

| 下载的文件Content-Type有charset=utf-8 | 升级ossutil到1.7.14及之后的版本 |

| 安装证书后浏览器仍提示“你的连接不是专用连接” | 关闭浏览器重新打开，使用HTTPS连接方式访问路由器管理页面 |

故障排查步骤

天工大模型下载畅享智能交互新体验第2张

1. 检查网络连接：

确保设备可以访问所需的服务，例如Windows Autopilot服务。

使用`ping`命令检查网络连通性，例如`ping 127.0.0.1`、`ping`本机IP地址、`ping`默认网关。

使用`tracert`命令检查到达目标地址的路由情况。

2. 检查配置：

确认Microsoft Entra ID和Microsoft Intune或其他MDM服务的配置是否正确。

检查路由器设置，确保HTTPS连接的证书设置正确。

3. 查看日志：

查看OSS日志，了解ossutil下载文件时的请求记录，分析问题原因。

4. 联系服务提供商或管理员：

如果问题无法解决，联系服务器管理员或托管提供商寻求帮助。

对于Windows版iCloud的问题，可以访问Microsoft支持网站或联系Apple支持。

软件推荐

天工大模型下载畅享智能交互新体验第3张

ossutil：用于管理阿里云OSS的命令行工具，可以进行文件的上传、下载、断点续传等操作。

Visual Studio：集成开发环境，提供解决方案资源管理器等工具，帮助管理项目和文件。

其他注意事项

企业成员修改个人信息：如果是企业成员，默认不允许自行修改头像、姓名等个人信息，需要企业管理员先开启相关权限。

正版软件激活：在正版软件服务平台下载激活客户端，运行下载的激活客户端可以自动激活。

Windows Autopilot配置文件：连接Internet的Windows设备启动时，会尝试连接到Windows Autopilot服务并下载配置文件。如果需要重启计算机检索新的配置文件，可以选择`Shift-F10`打开命令提示符窗口，输入`shutdown.exe /r /t 0`以立即重启。

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